Обработка обращения составляет не более 2 часов с момента его поступления в рабочее время. Работа по обращениям может производиться в следующих режимах:

• 8x5 - работа по запросам ведётся только в рабочие дни и часы

В зависимости от типа оказываемых услуг сервисное обслуживание может осуществляться на базе центра технической поддержки, удалённо или возможен выезд инженера на место эксплуатации для оперативного проведения диагностики технических проблем, а также замены оборудования.

С регламентом оказания услуг по технической поддержки можно ознакомиться здесь.